TERMOS E CONDIÇÕES DE COMPRA

Na Bennu Santana, nos esforçamos para oferecer produtos exclusivos, feitos com amor. Abaixo, você encontrará nossas políticas de compra e devolução, elaboradas para garantir uma experiência segura e satisfatória.

1. COMPRAS

Métodos de pagamento: Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, cartão de débito, PayPal e transferência bancária. Todos os pagamentos são processados com segurança.

Confirmação do pedido: Após a conclusão do pagamento, você receberá um e-mail confirmando seu pedido. Verifique se as informações estão corretas.

Tempo de processamento: Os pedidos são processados em 2 a 5 dias úteis.

2. REMESSAS

Áreas de entrega: Nós enviamos nacional e internacionalmente.

Prazos de entrega:

Nacional: 3-7 dias úteis.

Internacional: 10-15 dias úteis (dependendo do destino).

Custo de envio: Os custos de envio variam dependendo do peso, destino e promoções vigentes. Alguns pedidos podem se qualificar para frete grátis.

Seguir: Depois que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento para poder rastrear seu pacote.

3. DEVOLUÇÕES E TROCAS

Condições de devolução:

Aceitamos devoluções dentro dos primeiros 14 dias corridos após o recebimento do seu pedido.

O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso e na embalagem original.

Processo de devolução:

1. Entre em contato conosco por e-mail bennusantana@gmail.com indicando o número do seu pedido e o motivo da devolução.

2. Enviaremos instruções sobre como devolver o produto.

3. Assim que recebermos o item, processaremos seu reembolso em até 7 dias úteis.

Custo de retorno: Os custos de envio da devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em caso de produtos defeituosos ou erros no pedido.

4. GARANTIA DE SATISFAÇÃO

Caso algum produto chegue danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento. Inclua fotos do dano para que possamos processar a substituição ou o reembolso.

5. CONTATO

Caso tenha alguma dúvida ou preocupação sobre seu pedido, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Escreva para nós em bennusantana@gmail.com ou use nosso formulário de contato no site.