TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

En Bennu Santana, nos esforzamos por ofrecerte productos únicos y hechos con amor. A continuación, encontrarás nuestras políticas de compra y devolución diseñadas para garantizar una experiencia segura y satisfactoria.

1. COMPRAS

Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de forma segura.

Confirmación de pedido: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Por favor, verifica que los datos sean correctos.

Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 2-5 días hábiles.

2. ENVÍOS

Zonas de entrega: Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.

Tiempos de envío:

Nacional: 3-7 días hábiles.

Internacional: 10-15 días hábiles (dependiendo del destino).

Costo de envío: El costo de envío varía según el peso, el destino y la promoción vigente. Algunos pedidos pueden calificar para envío gratuito.

Seguimiento: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir tu paquete.

3. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Condiciones de devolución:

Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales después de recibir tu pedido.

El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original.

Proceso de devolución:

1. Contáctanos a través del correo bennusantana@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

2. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.

3. Una vez recibido el artículo, procesaremos tu reembolso dentro de los siguientes 7 días hábiles.

Costo de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.

4. GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Si algún producto llega dañado debido al envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Incluye fotos del daño para procesar un reemplazo o reembolso.

5. CONTACTO

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Escríbenos a bennusantana@gmail.com o utiliza nuestro formulario de contacto en la web.