En Bennu Santana, nos esforzamos por ofrecerte productos únicos y hechos con amor. A continuación, encontrarás nuestras políticas de compra y devolución diseñadas para garantizar una experiencia segura y satisfactoria.
Métodos de pago: Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito, débito, PayPal y transferencias bancarias. Todos los pagos son procesados de forma segura.
Confirmación de pedido: Una vez realizado el pago, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu pedido. Por favor, verifica que los datos sean correctos.
Tiempo de procesamiento: Los pedidos se procesan en un plazo de 2-5 días hábiles.
Zonas de entrega: Realizamos envíos a nivel nacional e internacional.
Tiempos de envío:
Nacional: 3-7 días hábiles.
Internacional: 10-15 días hábiles (dependiendo del destino).
Costo de envío: El costo de envío varía según el peso, el destino y la promoción vigente. Algunos pedidos pueden calificar para envío gratuito.
Seguimiento: Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de rastreo para que puedas seguir tu paquete.
Condiciones de devolución:
Aceptamos devoluciones dentro de los primeros 14 días naturales después de recibir tu pedido.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su empaque original.
Proceso de devolución:
1. Contáctanos a través del correo bennusantana@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
2. Te enviaremos las instrucciones para devolver el producto.
3. Una vez recibido el artículo, procesaremos tu reembolso dentro de los siguientes 7 días hábiles.
Costo de devolución: Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores en el pedido.
Si algún producto llega dañado debido al envío, contáctanos dentro de las primeras 48 horas después de recibirlo. Incluye fotos del daño para procesar un reemplazo o reembolso.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte. Escríbenos a bennusantana@gmail.com o utiliza nuestro formulario de contacto en la web.
En Bennu Santana, valoramos cada conexión y estamos aquí para responder a tus preguntas y escuchar tus ideas. Si deseas obtener más información sobre nuestras obras, personalizar una pieza, o simplemente compartir tus pensamientos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
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